NINA WECHSLER

L’homme a besoin de l’homme (et d’un vrai service clientèle) – à l’attention du directeur

Nina Wechsler02.05.202008.04.2021

Lorsque la pandémie sera terminé, les portes s'ouvriront et les gens reviendront. Si vous êtes à la fois directeur de club, de magasin ou de restaurant, vous ressentez déjà de...

Service client

« Je dois vous dire une fois de plus que… «

Nina Wechsler28.04.202002.05.2020

Voici un autre réflection sur le rôle de la voix dans la communication téléphonique avec les clients. Dans une conversation téléphonique entre deux personnes (sans tenir compte des informations automatiques...

Service client

Le mot « service » a été donné à la langue russe par les auteurs Ilf et Petrov

admin20.04.202024.12.2025

Le mot "service" a été donné à la langue russe par les auteurs Ilf et Petrov qui ont ecrit "Les douze chaises" et "Le veau d'or" et qui font rire...

Le genre: où commence l'égalité?

Où commence l’égalité?

admin17.04.202027.02.2021

Où commence l'égalité? Les mots "féminisme" et "discrimination" me faisaient bailler d'ennui, mais en mars 2019, lorsque j'ai quitté la Citibank et commencé à travailler sur un projet visant à...

C'est comme ça, notre vie

Les amendements constitutionnels. Pour mes amis en dehors de la Russie

admin16.04.202016.04.2020

Mars 2020 Au début, il y a eu le thème d’amendements constitutionnels. Les amendements sont sophistiqués et difficiles à lire. ls mentionnent, entre autres, les pensions, le capital maternité et –...

Сompétences bancaires

Le marketing coronaviral des banques, et autres roues à aubes tournant sur une rivière déchaînée

admin15.04.202002.04.2021

A partir de la mi-mars les spécialistes russes du marketing de certaines banques sont heureux de travailler sur le coronavirus, et de lancer des produits spéciaux et des promotions. Pourtant la Raiffeisenbank, la Banque de...

Le genre: où commence l'égalité?

Tango

admin07.04.202030.07.2020

1. Vous n'avez rien à faire vous-même. L’homme donne de l'énergie. Vous suivez. Il donne un peu d'énergie, vous faites un petit pas. Beaucoup d'énergie, vous faites un grand pas....

Petites entreprises

18/02/2020 Nadia et Elena, qui fabriquent des chapeaux depuis 25 ans

admin01.04.202002.04.2021

Nadia est venue à la succursale de la Sberbank où j'étais commissaire du programme de soutien aux petites entreprises de la BERD en Russie en juin 1998. Elle m'a parlé...

Сompétences bancaires

Un banquier pour les pauvres

admin31.03.202028.06.2020

March 2008. « Finance », un magazine russe La Sberbank a l'intention de reprendre l'expérience mondialement reconnue de la Grameen Bank du Bangladesh. Cependant, il est douteux que le système d'émission de...

Le genre: où commence l'égalité?

Rythme sur toile et chintz

admin28.03.202030.07.2020

Impressions marocaines et moscovites, octobre 2019 – février 2020 L'artiste marocaine Rafika Azzaoui cache du public ces femmes sous les couvertures par des éclaboussures de peinture, exacerbant la question –...